פתרונות AI להקמה וניהול הדרכות לחברות טכנולוגיה
מערכות חדשניות מבית YEDA, מאפשרות להקים פורטלים, לבנות תכני הדרכה אינטראקטיביים ולהטמיע עוזרי AI חכמים במוצר הדיגיטלי שלכם ובאתר הדרכות.
בניית פורטל הדרכה ומרכז ידע מותאם לחברות טכנולוגיה, עבור משתמשי הקצה ועובדים ותיקים וחדשים
YEDA מתמחה בהקמה והטמעה של העוזר האישי – צ'אטבוט מתוחכם, מבוסס תכני הדרכות שימוש במוצר המנותחים על ידי AI. הצ'אטבוט יכול להיות מוטמע בפורטל למידה, במוצר של החברה או בכל פלטפורמה אחרת. הצ'אט תמיד זמין ומספק מענה מדויק ומיידי לשאלות לגבי השימוש בתוכנה, כולל הסברים ברורים וקישור ישיר לרפרנס. למשל, הדקה בסרטון שבו מופיעה התשובה לשאלה.
הפחתת עומס על צוות שירות והתמיכה
השימוש בצ'אט החכם מפחית משמעותית את העומס על צוותי השירות והתמיכה, חוסך במשאבים ומייעל את תהליך הלמידה. הצ'אטבוט מותאם לחברות טכנולוגיה, עבור משתמשי קצה, עובדים ותיקים הזקוקים לריענון ועובדים חדשים בתהליך onboarding. הוא מספק תשובות והסברים על בסיס כל תכני ההדרכה והלמידה של הארגון: סרטוני שימוש, מדריכים טכניים, דוקומנטציה, סימולציות, תרגולים אינטראקטיביים, קבצי PDF, מצגות ועוד. האפשרות לפנות לצ'אטבוט בכל רגע מעניקה למשתמשים עצמאות, מקצרת את זמן הלמידה ומסייעת בהטמעה חלקה של המוצר.
המרת תכני הדרכה להדרכות שימוש אינטראקטיביות
YEDA מתמחה בשימוש חוזר בתכני הדרכה קיימים והמרתם להדרכות שימוש אינטראקטיביות מתקדמות. אנו יודעים לקחת כל מידע קיים ובאמצעות AI להפוך אותו ליחידות הדרכה דיגיטליות משופרות, מתורגמות למספר שפות, אינטראקטיביות. יחידות אלו כוללות שאלות שהמערכת מוסיפה לסרטונים לצורך וידוא הבנה ויצירת חוויית הדרכה מיוחדת במינה.
יכולת זו מתאפשרת בכל סוג של תוכן קיים: מצגות, קבצי PDF, מדריכי פיצ'רים, מאמרים ועוד. כל ההדרכות שהמערכת של YEDA יוצרת, משולבות בתוך אתר למידה מסודר, אשר מאפשר למשתמשים לנווט בו בקלות ולצרוך את ההדרכות לפי נושאים, תהליכים ועוד.
תהליך זה מסייע ליצור חוויה חלקה של אימוץ דיגיטלי ומאפשר לכל חברה טכנולוגית להנגיש ידע טכני בצורה חדשנית ואפקטיבית, תוך הפחתת העומס וחיסכון משמעותי בכוח אדם העוסק בתמיכה.
תרגום והנגשה רב-לשונית של הדרכות השימוש
באמצעות שילוב של בינה מלאכותית YEDA מאפשרת לתרגם בצורה אוטומטית תכני הדרכה קיימים למגוון רחב של שפות, עם התאמה תרבותית מלאה, כתוביות ודיבוב מקצועי.
כל תהליך ההנגשה מתבצע בתוך מערכת אחת, בלי צורך לנהל גרסאות נפרדות לכל מדינה. כך משתמשים בכל העולם מקבלים חוויית למידה דיגיטלית אחידה וברורה, העומס על מוקדי התמיכה יורד והחברה שומרת על שפה מקצועית.
רוצים לדעת עוד?
השאירו פרטים ונחזור אליכם בהקדם.
